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平凡中体现生命的价值

更新时间:2013-05-15 点击次数: 582
                  -----记澳门新葡新京在线风湿三病区护士长李芳娥

  
   风景秀丽的古城西门外,座落着一所有着60年历史的澳门新葡新京在线,风湿病的治疗特色让它闻名遐迩,在该新葡新京风湿三病区,我们经常会看到这样一位普通的护士长,她个子不高,容貌清丽,举止儒雅,说话时总是面带微笑。她,就是澳门新葡新京在线风湿三科的护士长李芳娥。
   李芳娥护士长今年49岁,中共党员,副主任护理师,本科学历,现任陕西省中西医结合新葡新京、澳门新葡新京在线内科总护士长,兼任风湿三病区护士长。她自1984年参加护理工作以来,始终不断加强道德修养,提高政治素质,认真履行工作职责,有高度的事业心和强烈的责任感,时刻用感激之情去工作,用仁爱之心对待患者。近30年的护理生涯练就了她成熟、稳重、果断的性格、娴熟的护理技能和乐于奉献的优良品格,在平凡的工作中默默的实现着自己的人生价值,谱写了一曲优美感人的天使之歌。由于李芳娥护士长的突出表现,新葡新京先后多次授予其“优秀带教老师”、“医德高尚”、“优秀医务工作者”、“先进个人”、“优秀护士长”等殊荣。

   一、恪尽职守,甘于奉献,用大爱书写天使之歌
   日常工作中,李芳娥护士长始终把病人利益放在首位,无微不至地关怀着每一位病人,为病人排忧解难,千方百计满足每一位病人的需求。记得一次,科里收治了一位全身皮肤几乎都因搔抓而破溃、流出脓液,关节变形不能自理,身患银屑病关节炎的年轻患者。由于长期病痛的折磨,该患者脾气急躁,对医生、护士处置极其挑剔,住院后,医护人员与其沟通非常困难,对疾病诊治带来很大障碍,就连他自己的家人也被骂跑了。对这一切,李护士长看在眼里,记在心上,她始终坚持天天查房,每天花2个多小时守候在他床旁,动之以情,晓之以理,同小伙子进行思想交流和沟通,耐心倾听他的心声。起初患者并不配合,甚至出言不逊,可李护士长没有因此而放弃,为了赢得患者的信任和理解,她亲自为他打针、喂药、细致地做好各项生活护理。就这样,她执着的敬业精神和无微不至的关照,使小伙子深受感动和鼓励,几天后就逐渐开始配合治疗,安心养病。出院时,小伙子的父母感动地热泪盈眶:“你这样的护士长真难得,就是我们家属也做不到这一点呀!”
   又有一次,一位患有系统性红斑狼疮的患者合并狼疮肾病,需转院做透析治疗,但是所转新葡新京的床位一直紧张,根本就无法入住,全家人都着急的直哭。李芳娥护士长得知此事后,主动放弃休息时间,为患者联系转院的事而奔忙,并亲自送患者转院,看着她汗流浃背的样子,家属们感动得不知道说什么好,硬要给她送上装有一千元的“红包”,可她委婉谢绝了家属的好意,微笑着说:“治病要紧,不要耽误了患者治疗!”。
   还有一次,李芳娥护士长按照惯例来到病房为科里新收的一位老年病人作自我介绍时,发现老人面色晦暗,大声咳嗽,表情痛苦,就赶紧扶助老人坐在病床上,可就在这时老人忽然发生大咯血并一头向床下栽去。学医的人都知道:大咯血的病人可基本判断为肺结核,而肺结核是传染病。但李芳娥护士长顾不得浑身被喷溅的鲜血想也没想就立刻扶住老人,此时老人已失去了意识,李芳娥护士长马上一只手伸进老人嘴里掏挖老人嘴里的血块,并呼叫科里的医护人员抢救患者。待科里的医护人员到来之时,想请李芳娥护士长离去并消毒,但是她坚持要继续参加抢救,时间一分一秒过去,老人最终没有再活过来。事后,大家都要求赶紧消毒自己,可是李芳娥护士长却说:我们是不是应该先为病人做好终末护理,让家属感到一些欣慰和温暖呢?
李护士长就是这样一个人,她所做的好事枚不胜举。她虽然没有豪迈的言语,却处处用行动来体现她待患者如亲人般的真情与爱心。在她的带动和影响下,全科同志都树立了强烈的职业道德责任和主动服务意识,在对待患者方面都能自觉做到急病人所急,想病人所想。她用自己对于患者的爱心、对护理工作的责任感及优秀的人格魅力赢得全院同事、领导及患者的赞赏。
   二、转变观念,强化内涵,增强主动服务意识
   2011年新葡新京开展“优质护理”服务活动,李芳娥护士长认为:要让病人真正得到优质的护理服务,必须要有科学合理的分工,要不断提高护士们的主动服务意识。她以自己独特的管理理念及管理方法指导全科护士工作,制定了规范的服务流程及服务标准,要求护理人员人人掌握,以确保各项护理工作的落实到位。为了避免工作的盲目性,她制定了护理工作年计划、月计划、周安排、日重点,并做到“四有”:有目标、有计划、有组织、有实施。为了把以病人为中心,全程优质服务这一服务宗旨落到实处,从对全科护士进行外树形象,内强素质入手,并从护士排班开始着手,从病人走进科室的那一刻开始,病人的每件事全部都落实给责任护士,做到“服药到口”,并为病人制定床头服药卡,由责任护士一对一的教会病人熟记自己吃的每种药名及剂量。两年来从未有一例患者在住院期间错服一粒药的事情发生。
   在为病人进行健康教育时,她强调风湿病患者,由于病程长、并发症多、致残率高、心理问题突出,必须运用独特的护理方法,既要关注病人的心理问题,又要在规范治疗的基础上,鼓励患者进行功能锻炼以促进患者的良好的预后和康复。她要求每天有一名护士带领患者们进行针对患者康复功能锻炼的回春医疗保健体操,在此种护理管理模式训练下,每天早晚,护理人员都会带领患者做医疗保健操,这在新葡新京已经犹如一道美丽的风景线,极大地加快了病人康复速度,缩短了住院日,此种护理模式在患者中产生了良好的效果并在全院风湿病科迅速推广。
   为了有效提高优质服务质量,她以服务标准为依据,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,坚持每天深入病房,深入患者中,检查护理工作的落实情况,及时提出改进意见和措施。通过日常观察,定期检查和随机抽查,全面检查与单项抽查相结合,走访患者及家属等形式对护理工作进行考评,有效地提高了风湿三科和大内科的护理工作质量。在李芳娥护士长的先进护理理念的指导和带领下,2012年风湿三科被评为“优质护理先进病区”

   三、刻苦钻研业务,不断提高专业理论和技能
   李护士长认为:要想做一名好护士,工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上,更重要的是要不断丰富自己的理论知识和实践能力。为了提高自身业务素质,将科室培养成理论精通、技术过硬的高素质队伍,她坚持业务学习,订阅了《护理管理杂志》、《中华风湿病学杂志》、《中华内分泌代谢杂志》《中华肾脏病杂志》等杂志,不断了解护理前沿知识及护理新进展,同时经常参加各种短期培训班学习及相关风湿病专业领域的医师培训学习班。及时与全科护士交流并讲座学习体会以指导临床护理工作。撰写并发表论文《强直性脊柱炎的护理》、《口服甲氨蝶呤的护理体会》、《健康教育在类风湿关节炎的应用》、《强直性脊柱炎辨证施护》、《中医护理的现状》等多篇论文。虽然她已四十多岁了,职称也已是副主任护理师,可她仍不满足于现有的知识,不愿放弃继续钻研专业知识的机会,2010年她参加了浙大函授护理本科班的学习,成为我院“最资深”的本科学员。在她的带动下,科室年轻护士都形成一种学习知识、重注实践的良好风气,护理人员之间形成了一种比、学、赶、超的学习氛围。目前科室有本科学历护士2人,本科在读9人。
   四、加强组织协调管理,培养团队意识,培育团队精神
   在科室管理方面,李芳娥护士长她非常注重集体意识及团队精神的培养。工作中她最爱强调的是:互帮互助团结协作的精神,荣辱与共的集体荣誉感。她常说:科室是大家的科室,工作是靠大家齐心协力来做的,一个人优秀不算什么,科室优秀才是我们大家的骄傲。她坚持原则、公正处事,工作中率先垂范,以身作则,对待护理人员一视同仁,对医护、护际间的矛盾能及时有效化解,经常鼓励护理人员之间要多一份理解、多一份关心、多一份豁达,努力为她们营造一种积极健康、和谐融洽的工作环境。不管她们在工作中还是在生活中遇到问题,都愿意找她倾诉,她自己经常象大姐姐一样关心这个,帮助那个。在她的潜移默化中,科室同事都能以饱满的工作热情愉快地投入到工作中。尤其在新葡新京创建“三级甲等新葡新京”以及新葡新京成功入围全国中西医结合重点新葡新京的过程中,大家热情高涨,加班加点,团结协作,毫无怨言,不论其个人及科室整体护理获得省、市及新葡新京各级领导及全院同仁的极高评价和赞誉。科室长期培养起来的集体意识、团队精神,使得风湿三科在新葡新京领导和患者中获得良好的声誉和形象。
   这就是我们大家眼中和患者心目中的李芳娥护士长,不仅因为她具有优秀的品德,务实的作风,独特的管理,精湛的技术,更是因为她能将这些转化成一心一意为病人服务的满腔热忱,转化为对护理工作的执着追求,转化为对生命价值的敬仰尊重。我们相信,在前行的道路上,她一定会更加投入,更加专注,去续写白衣天使更加华美的人生乐章。
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